Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni personali degli utenti che accedono e utilizzano i nostri servizi di gioco online. In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane vigenti, ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e sicurezza nella gestione dei vostri dati personali. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.

Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è la società che gestisce la piattaforma di gioco online, con sede legale in Italia e regolarmente autorizzata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per l’esercizio dell’attività di gioco a distanza. La nostra organizzazione opera nel pieno rispetto delle disposizioni legislative italiane ed europee in materia di protezione dei dati personali e di gioco responsabile. Tutti i trattamenti vengono effettuati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Tipologie di Dati Raccolti

Durante l’utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per garantire un’esperienza di gioco sicura e conforme alle normative vigenti. La raccolta avviene attraverso diversi canali e modalità, sempre nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità.

Categoria Dati	Tipologia	Finalità Principale	Base Giuridica
Dati Identificativi	Nome, cognome, codice fiscale, documento d’identità	Registrazione e verifica identità	Obbligo legale
Dati di Contatto	Email, telefono, indirizzo postale	Comunicazioni e supporto clienti	Esecuzione contratto
Dati Finanziari	IBAN, carte di credito, transazioni	Gestione pagamenti e prelievi	Esecuzione contratto
Dati di Navigazione	IP, cookies, log di accesso	Sicurezza e ottimizzazione servizi	Legittimo interesse
Dati di Gioco	Cronologia giocate, preferenze, statistiche	Erogazione servizi e gioco responsabile	Esecuzione contratto

Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per diverse finalità specifiche, tutte riconducibili alla necessità di erogare servizi di gioco online in modo sicuro e conforme alle normative vigenti. Le principali finalità includono la gestione del rapporto contrattuale, l’adempimento di obblighi di legge, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dell’esperienza utente. Ogni trattamento è basato su una specifica base giuridica prevista dal GDPR e viene effettuato nel rispetto dei principi di necessità, proporzionalità e finalità.

Registrazione e gestione dell’account utente, inclusa la verifica dell’identità e dell’età maggiore per l’accesso ai servizi di gioco
Erogazione dei servizi di gioco online, elaborazione delle giocate e gestione delle vincite secondo i termini contrattuali
Gestione delle transazioni finanziarie, inclusi depositi, prelievi e verifiche di sicurezza sui movimenti di denaro
Adempimento degli obblighi normativi previsti dalla legislazione italiana e europea in materia di antiriciclaggio e prevenzione del finanziamento del terrorismo
Implementazione di misure di gioco responsabile, inclusi limiti di deposito, autoesclusione e monitoraggio dei comportamenti di gioco
Prevenzione delle frodi, dei furti d’identità e di altre attività illecite attraverso sistemi di monitoraggio automatizzato
Fornire assistenza clienti e supporto tecnico attraverso i canali di comunicazione disponibili
Invio di comunicazioni relative al servizio, promozioni e offerte personalizzate basate sulle preferenze dell’utente

Base Giuridica del Trattamento

Ogni trattamento di dati personali è fondato su una specifica base giuridica prevista dall’articolo 6 del GDPR. L’esecuzione del contratto costituisce la base principale per la maggior parte delle operazioni di trattamento, in quanto necessarie per fornire i servizi richiesti dall’utente. L’obbligo legale rappresenta un’altra base fondamentale, considerati i numerosi adempimenti normativi che caratterizzano il settore del gioco online in Italia. Il legittimo interesse viene utilizzato esclusivamente per finalità compatibili e proporzionate, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

Modalità di Raccolta

La raccolta dei dati personali avviene attraverso diverse modalità, tutte caratterizzate da trasparenza e consenso informato dell’utente. Le informazioni vengono acquisite principalmente durante la fase di registrazione, quando l’utente fornisce volontariamente i propri dati per accedere ai servizi. Ulteriori dati vengono raccolti automaticamente durante l’utilizzo della piattaforma attraverso tecnologie standard del web, sempre nel rispetto della normativa sui cookies. Alcune informazioni possono essere acquisite da fonti esterne per finalità di verifica e conformità normativa, esclusivamente quando autorizzato dalla legge o dal consenso dell’interessato.

Condivisione e Comunicazione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a terzi esclusivamente nei casi previsti dalla legge o quando necessario per l’erogazione dei servizi richiesti. I principali destinatari includono fornitori di servizi di pagamento, enti di controllo e vigilanza, autorità giudiziarie e di polizia quando richiesto dalla legge. Tutti i soggetti terzi che accedono ai dati sono vincolati da specifici accordi di riservatezza e devono garantire livelli di protezione equivalenti a quelli implementati dalla nostra organizzazione. Non vengono mai effettuate cessioni commerciali dei dati personali a fini di marketing diretto da parte di terzi non autorizzati.

Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e altre autorità di controllo per gli adempimenti normativi del settore
Istituti di pagamento e banche per l’elaborazione delle transazioni finanziarie e i controlli antiriciclaggio
Fornitori di servizi tecnologici per la gestione dell’infrastruttura IT e la sicurezza informatica
Società di revisione e consulenza legale per verifiche di conformità e audit interni
Autorità giudiziarie e forze dell’ordine in caso di richieste ufficiali o indagini in corso

Trasferimento Internazionale

Alcuni fornitori di servizi tecnologici potrebbero essere localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, rendendo necessario il trasferimento di determinati dati personali verso paesi terzi. Tutti i trasferimenti internazionali vengono effettuati esclusivamente verso destinazioni che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati, attraverso decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o mediante l’implementazione di garanzie appropriate quali le Clausole Contrattuali Standard. Prima di ogni trasferimento viene effettuata una valutazione dell’impatto sulla protezione dei dati per verificare la sussistenza di tutte le garanzie necessarie.

Tempi di Conservazione

I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione. La durata della conservazione varia in base alla tipologia di dati e alle specifiche finalità del trattamento, tenendo sempre conto degli obblighi normativi applicabili. Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile, salvo eventuali obblighi di legge che ne richiedano una conservazione più prolungata.

Dati di registrazione e identificazione: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per ulteriori 10 anni dopo la chiusura dell’account per adempimenti normativi
Dati finanziari e transazioni: conservati per 10 anni dalla data dell’ultima transazione in conformità alla normativa antiriciclaggio
Dati di navigazione e cookies tecnici: conservati per un massimo di 12 mesi dalla raccolta
Comunicazioni e corrispondenza: conservate per 5 anni dalla data dell’ultima comunicazione
Dati per marketing diretto: conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall’ultima interazione

Diritti degli Interessati

In qualità di interessato, l’utente gode di specifici diritti previsti dal GDPR che possono essere esercitati in qualsiasi momento mediante richiesta scritta. Questi diritti sono finalizzati a garantire il controllo sui propri dati personali e la trasparenza dei trattamenti. L’esercizio dei diritti è gratuito e la risposta viene fornita entro 30 giorni dalla richiesta, salvo complessità particolari che potrebbero richiedere una proroga di ulteriori 60 giorni con comunicazione preventiva dei motivi del ritardo.

Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza di trattamenti e ricevere copia dei dati personali oggetto di trattamento
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti
Diritto alla cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati quando non più necessari o in caso di trattamento illecito
Diritto di limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in casi specifici previsti dalla normativa
Diritto di portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare quando tecnicamente possibile
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto
Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca

Misure di Sicurezza

La protezione dei dati personali costituisce una priorità assoluta e viene garantita attraverso l’implementazione di misure tecniche e organizzative all’avanguardia. L’infrastruttura tecnologica è progettata secondo i principi della privacy by design e privacy by default, incorporando la protezione dei dati fin dalle fasi iniziali di progettazione dei sistemi. Tutti i dati sono crittografati durante la trasmissione e la conservazione, utilizzando algoritmi di crittografia conformi agli standard internazionali più elevati. Il personale autorizzato ad accedere ai dati riceve formazione specifica e è vincolato da rigorosi obblighi di riservatezza.